Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones et Modes de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine
Les expéditions sont réalisées par des transporteurs de confiance, adaptés à la nature des produits :
- Pour les petits objets (Vêtements, livrets, accessoires) : Envoi standard suivi (La Poste / Colissimo ou lettre suivie).
- Pour les œuvres d'art et tableaux peints : Envoi hautement sécurisé via un transporteur spécialisé avec remise contre signature et suivi en temps réel.

2. Délais de traitement et de préparation
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin :
- Produits en stock (Jeux de tarot, accessoires) : Expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés.
- Tableaux peints : Le délai de préparation peut varier de 3 à 7 jours ouvrés pour garantir un emballage ultra-sécurisé et sur-mesure (protection des coins, papier bulle, carton renforcé). Pour les œuvres sur commande ou personnalisées, le délai vous sera communiqué par e-mail au moment de la création.

3. Délais de livraison
Une fois pris en charge par le transporteur, les délais indicatifs de livraison sont généralement de :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.

4. Tarifs de livraison
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (checkout) en fonction du poids, des dimensions et de la valeur de la commande. Les tableaux d'art peuvent faire l'objet de frais de livraison spécifiques incluant un emballage renforcé et une assurance adéquate.

5. Assurance et Dommages liés au transport
Nous apportons un soin absolu à la protection des tableaux. Toutefois, si une œuvre ou un produit arrivait endommagé :
- Vous devez impérativement émettre des réserves claires auprès du transporteur lors de la livraison, ou refuser le colis si l'emballage est visiblement éventré ou détruit.
- Contactez-nous sous 48 heures à l'adresse auraetcréations@gmail.com avec des photos claires du colis et du produit endommagé pour que nous puissions faire jouer l'assurance et trouver une solution.