Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Produits physiques (Jeux de tarot, objets, accessoires)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. 
- Les frais de retour sont à l'entière charge de l'acheteur.
- Le produit doit être retourné neuf, intact, scellé et dans son emballage d'origine. Tout produit ouvert, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
- Pour initier un retour, merci de nous contacter au préalable à l'adresse suivante : [Ton adresse e-mail professionnelle].

2. Prestations de services et produits numériques (Guidances, sessions clarté, tirages personnalisés)
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès.
- En réservant une session de guidance ou en commandant un tirage personnalisé, vous acceptez expressément que la prestation commence immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation.
- Par conséquent, aucun remboursement ne sera accordé une fois le travail de tirage commencé ou dès lors que la session de guidance en direct a été réalisée.

3. Modalités de remboursement
Une fois votre retour physique reçu et inspecté par nos soins, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l'article. Si le retour est validé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.